Entregas, devoluções e reembolsos

Bem-vindo à Zedby, o seu destino de eleição para fatos elegantes e impecáveis. Compreendemos o quão importante é que a sua experiência de compra seja tranquila e agradável, por isso implementámos políticas claras em matéria de entregas, devoluções e reembolsos. A nossa equipa dedicada compromete-se a oferecer-lhe um serviço de alta qualidade em cada etapa do seu percurso de compra. Descubra abaixo os nossos compromissos para consigo, os nossos preciosos clientes.

Quais são os preços e os prazos de entrega?

FRANÇA

Chronopost Relais

72h

3,90€ (oferecido a partir de 200€ de compra)

DHL Express Domicílio

24h

9,90€ (oferecido a partir de 400€ de compra)

EUROPA

DHL EXPRESS

48h

14,90€ (oferecido a partir de 400€ de compra)

Esta tarifa para a zona Europa inclui os seguintes países: Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, Gibraltar, Grécia, Guernsey, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Reino Unido, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Suíça, Ucrânia.

EUA & CANADÁ

DHL EXPRESS

48h

9,90$ (oferecido a partir de 600$ de compra)

Esta tarifa inclui as zonas: EUA & CANADÁ

OUTROS PAÍSES DO MUNDO

DHL EXPRESS

48H

29$ (oferta a partir de 600$ de compra)

Esta tarifa para a zona OUTROS PAÍSES DO MUNDO inclui os seguintes continentes: ÁFRICA, AMÉRICA DO SUL, ÁSIA, OCEANIA.

Descubra as perguntas mais frequentes

A entrega é feita no estrangeiro?

Sim, entregamos em todo o mundo.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Quando faz uma encomenda na Zed By, um e-mail contendo um link para o acompanhamento da sua encomenda é enviado automaticamente.

Posso alterar o meu endereço de entrega?

O endereço de entrega e faturação pode ser alterado na secção a minha conta > as minhas informações.

Outra pessoa pode levantar a minha encomenda?

Nome do estafeta

Tempo de envio

Tarifas

O seu pacote não pode ser recolhido por outra pessoa que não seja você, exceto mediante a apresentação de uma fotocópia do seu documento de identificação acompanhada de uma declaração manuscrita da sua parte.

Ausente no momento da entrega, o que fazer?

O pacote será entregue no escritório do transportador mais próximo e o estafeta passará no dia seguinte. Se não estiver presente várias vezes, o transportador devolverá o pacote, que não será reembolsado.

O retorno de uma encomenda é gratuito?

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Qual é o prazo de reembolso?

Os reembolsos são efetuados entre 4 a 6 dias úteis após a receção da encomenda devolvida.

Como posso devolver a minha encomenda?

Pode devolver a sua encomenda para o seguinte endereço:
- 12 rue du pont aux choux 75003
Preenchendo o formulário de devolução anexo que deverá ser colocado na embalagem de devolução.

O prazo máximo para devolução é de 14 dias. Pode também consultar as nossas condições gerais de devolução no artigo 12.1.3 clicando aqui.