Livraisons, retours et remboursements

Bienvenue chez Zedby, votre destination de choix pour des costumes élégants et impeccables. Nous comprenons à quel point il est important que votre expérience d'achat soit sans souci et agréable, c'est pourquoi nous avons mis en place des politiques claires en matière de livraisons, de retours et de remboursements.Notre équipe dévouée s'engage à vous offrir un service de haute qualité à chaque étape de votre parcours d'achat.Découvrez ci-dessous nos engagements envers vous, nos précieux clients.

Quels sont les tarifs et les délais de livraison?

FRANCE

Chronopost Relais

72h

3,90€ (offert à partir de 200€ d'achat)

DHL Express Domicile

24h

9,90€ (offert à partir de 400€ d'achat)

EUROPE

DHL EXPRESS

48h

14,90€ (offert à partir de 400€ d'achat)

Ce tarif pour la zone Europe, comprend les pays suivants : Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Tchéquie, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine.

USA & CANADA

DHL EXPRESS

48h

29$ (offert à partir de 600$ d'achat)

Ce tarif comprend les zones : USA & CANADA

AUTRES PAYS DU MONDE

DHL EXPRESS

48H

49$ (offert à partir de 800€ d'achat)

Ce tarif pour la zone AUTRES PAYS DU MONDE comprend les continents suivants : AFRIQUE, AMERIQUE DU SUD, ASIE , OCÉANIE.

Découvrez les questions les plus fréquentes

La livraison s’effectue t-elle a l'étranger ?

Oui, nous livrons partout dans le monde.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Lorsque vous commandez chez Zed By, un e-mail contenant un lien de suivi de votre commande vous ait envoyé automatiquement.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

L’adresse de livraison et facturation peuvent se modifier dans la rubrique mon compte > mes informations.

Une autre personne peut-elle retirer mon colis ?

Courier name

Shipping time

Tarifs

Votre colis ne peut pas être récupérer par une autre personne que vous sauf sous-présentation d’une photocopie de votre pièce d’identité accompagnée d’une déclaration manuscrite de votre part.

Absent au moment de la livraison, que faire ?

Le colis sera remis au bureau du transporteur le plus proche et le coursier passera le lendemain. Si vous n’êtes pas là à plusieurs reprises. Le transporteur nous renverra le colis qui ne vous sera pas remboursé.

Le retour d’une commande est-t-elle gratuite ?

Les frais de retours sont à la charge du client.

Quel est le délai de remboursement ?

Les remboursements s’effectuent 4 à 6 jours ouvrés après la réception du colis retour.

Comment faire pour renvoyer ma commande ?

Vous pouvez nous retourner votre commande a l’adresse suivante :
- 12 rue du pont aux choux 75003
En remplissant le formulaire de retour ci-joint qui devra être placé dans le colis de retour.

Le délais de retour maximum est de 14 jours. Vous pouvez également retrouver nos conditions générales de retour à l'article 12.1.3 en cliquant-ici.