Condizioni generali di vendita

Articolo 1. Premessa

Sylgue, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 7.622,45 euro, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 323 223 651, con sede legale in 91, rue de Turenne – 75003 Parigi (di seguito «la Società»), gestisce il sito accessibile per via elettronica all’URL: https://www.zedby.com/.

Contatti:

• Tel.: +33 1 43 70 02 43
• Indirizzo e-mail: contact@zedby.com

Questo sito è riservato esclusivamente alla vendita al dettaglio e all’ingrosso ed è destinato a fornire a privati, in qualità di consumatori finali, abiti, camicie e accessori da uomo.

Qualsiasi utilizzo dei servizi offerti sul sito presuppone che il cliente abbia consultato, compreso e accettato le presenti condizioni generali.

Il cliente dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie sull’utilizzo del sito e sulle caratteristiche quantitative e qualitative dei servizi in esso offerti.

Articolo 2. Definizioni

I termini definiti di seguito avranno tra le parti il seguente significato:

• «articoli»: gli abiti, le camicie e gli accessori del marchio ZED BY messi in vendita sul sito fino a esaurimento scorte, oppure realizzati appositamente per il cliente su sua richiesta secondo le opzioni proposte sul sito;
• «cliente»: la persona dotata di piena capacità giuridica che effettua un ordine sul sito in qualità di consumatore finale;
• «Società»: la società che gestisce il sito https://www.zedby.com/ e propone in vendita gli articoli disponibili su tale sito;
• «parte»: al singolare, indistintamente la Società o il cliente, e al plurale la Società e il cliente insieme;
• «sito»: il sito internet accessibile all’URL https://www.zedby.com/ gestito dalla Società;
• «utente»: qualsiasi persona che utilizza il sito, sia essa semplice visitatore o cliente.

Articolo 3. Oggetto

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni e le modalità di vendita degli articoli proposti dalla Società sul sito.

Esse disciplinano tutte le fasi necessarie all’effettuazione e al monitoraggio dell’ordine tra le parti contraenti.

Definiscono in particolare i diritti e gli obblighi della Società e quelli del cliente.

Articolo 4. Opponibilità delle condizioni generali

Le presenti condizioni generali sono opponibili dal momento della loro accettazione da parte del cliente.

La Società si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. Esse si applicano quindi agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione online.

In ogni caso, la versione delle condizioni generali di vendita opponibile al cliente è quella da lui accettata al momento della convalida del suo ordine.

I documenti online accettati al momento dell’ordine prevalgono su qualsiasi versione cartacea o elettronica di data anteriore.

Le condizioni generali sono consultabili in modo permanente sul sito.

Articolo 5. Condizioni di accesso e sicurezza del sito

5.1 Accesso al sito

L’accesso al sito è libero e gratuito per qualsiasi utente che disponga di un accesso a internet. Tutti i costi relativi all’accesso, siano essi costi di hardware, software o di accesso a internet, sono esclusivamente a carico dell’utente, che è l’unico responsabile del buon funzionamento delle proprie apparecchiature informatiche e del proprio accesso a internet.

La Società non può essere ritenuta responsabile del buon funzionamento delle apparecchiature informatiche dell’utente né del suo accesso a internet.

La Società si riserva il diritto di integrare o modificare in qualsiasi momento il sito e i servizi ivi disponibili in funzione dell’evoluzione tecnologica.

5.2 Sicurezza

La Società riconosce che l’insieme dei dati personali è soggetto al quadro giuridico applicabile alla sicurezza dei dati personali.

La Società si impegna ad adottare le misure necessarie per garantire la sicurezza dei trattamenti di dati personali, in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

Articolo 6. Account cliente

6.1 Creazione di un account cliente

L’effettuazione di un ordine secondo le modalità descritte di seguito può avvenire facoltativamente tramite un account cliente.

Per creare un account cliente, al cliente verrà chiesto di indicare un nome utente e una password, nonché un indirizzo e-mail valido.

Il cliente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite ai fini della registrazione.

Una volta convalidato il modulo, verrà inviata un’e-mail di conferma della registrazione per aprire l’account cliente.

6.2 Account cliente e password

Il cliente è l’unico responsabile della custodia e della riservatezza del proprio nome utente e della propria password, strettamente personali, e si impegna ad adottare ogni misura utile per garantirne la perfetta riservatezza, in particolare modificando regolarmente la password.

Il cliente è l’unico responsabile dell’uso effettuato con la propria password fino a quando non ne abbia richiesto la modifica alle condizioni sopra indicate.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso fraudolento o abusivo, o dovuto alla divulgazione volontaria o involontaria a terzi del nome utente e/o della password.

6.3 Cancellazione dell’account cliente

La creazione di un account cliente è gratuita e il cliente può chiuderlo in qualsiasi momento inviando un’e-mail al seguente indirizzo: contact@zedby.com.

Tale cancellazione, sia essa su iniziativa del cliente o della Società, comporta l’eliminazione di tutte le informazioni collegate all’account cliente, senza che il cliente possa far valere alcun pregiudizio a tale titolo.

Saranno conservati solo i dati necessari per i documenti contabili e i giustificativi, conformemente alle disposizioni applicabili, al fine di consentire alla Società di adempiere ai propri obblighi legali e regolamentari in materia.

Articolo 7. Articoli

Gli articoli proposti in vendita dalla Società sono quelli presenti sul sito il giorno in cui il cliente lo consulta. Gli articoli sono proposti sul sito fino a esaurimento scorte oppure possono essere realizzati su richiesta del cliente secondo le opzioni proposte sul sito.
Nell’ambito della vendita degli articoli, la Società propone una descrizione degli articoli sotto forma di schede prodotto.
La scheda descrittiva comprende la fotografia, il prezzo, le taglie e i modelli disponibili, la descrizione e le caratteristiche specifiche degli articoli.
Il cliente è l’unico responsabile della scelta degli articoli e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, per cui la responsabilità della Società non può essere invocata a tale riguardo.
La Società si riserva il diritto di ritirare in qualsiasi momento qualsiasi articolo dal sito e/o di modificare le schede descrittive degli articoli.

Articolo 8. Ordine degli articoli

8.1 Fasi dell’ordine

La fruizione dei servizi implica l’accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali spuntando l’apposita casella.

L’ordine degli articoli comprende le seguenti fasi:

• fase 1: identificazione preliminare facoltativa del cliente tramite il proprio account cliente, inserendo nome utente e password;
• fase 2: selezione dell’articolo o degli articoli sul sito;
• fase 3: riempimento del carrello;
• fase 4: clic su «Convalida il carrello» per convalidare il carrello oppure su «Aggiorna il carrello» per correggere l’ordine;
• fase 5: scelta dell’indirizzo di fatturazione, dell’indirizzo di consegna, della modalità di consegna e dei mezzi di pagamento. Le informazioni personali necessarie all’elaborazione e alla consegna dell’ordine sono obbligatorie;
• fase 6: il cliente acconsente facoltativamente a ricevere, alcuni giorni dopo l’ordine, un invito a lasciare una recensione sui prodotti acquistati;
• fase 7: accettazione definitiva dell’ordine con un clic su «ORDINA» e spuntando la casella di accettazione delle condizioni generali in vigore il giorno dell’ordine;
• fase 8: pagamento dell’ordine.

Ogni ordine è soggetto all’accettazione preliminare della Società. La Società accetta l’ordine del cliente inviando, entro un termine ragionevole dall’ordine e al più tardi al momento della consegna dell’articolo ordinato, un’e-mail di riepilogo dell’ordine, in particolare relativa alla modalità di consegna scelta e all’importo totale dell’ordine, contenente:

• il prezzo IVA inclusa;
• la fattura;
• il promemoria dei tempi di spedizione.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore di inserimento che impedisca la ricezione dell’e-mail di conferma.

L’ordine sarà preso in considerazione solo dopo l’accettazione del pagamento. Qualsiasi rifiuto del pagamento comporterà l’annullamento dell’ordine, di cui il cliente sarà informato, con la conseguenza che la prestazione non sarà eseguita.

La Società si riserva il diritto di non convalidare l’ordine in caso di:

• indisponibilità di un articolo ordinato;
• esistenza di un arretrato di pagamento o di una controversia derivante da un ordine precedente;
• cambi e resi anomali o abusivi.

In questi casi, non sarà effettuato alcun addebito relativo agli articoli ordinati.

8.2 Monitoraggio dell’ordine

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio del proprio ordine, il cliente può consultare il proprio account cliente sul sito o rivolgersi alla Società per telefono [+33 1 43 70 02 43] o via e-mail [contact@zedby.com].

Articolo 9. Prezzi

I prezzi degli articoli sono indicati in euro, tasse incluse. Tengono conto dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) vigente il giorno dell’ordine e di qualsiasi altra imposta applicabile. Se sono dovuti dazi doganali, tasse locali o diritti di importazione, questi sono a carico dell’Acquirente e rientrano nella sua piena responsabilità, sia in termini di dichiarazioni sia di pagamenti alle autorità e/o agli enti competenti. Spetta all’Acquirente informarsi presso le autorità competenti.

I prezzi sono validi solo per il periodo in cui sono accessibili per via elettronica sul sito.

I prezzi di vendita degli articoli possono essere modificati dalla Società in qualsiasi momento. Tale modifica sarà segnalata al cliente prima di qualsiasi ordine.

Prima della conferma dell’ordine da parte del cliente, verrà indicato l’importo totale dell’ordine in euro, tasse incluse.

I prezzi degli articoli proposti non comprendono i costi di comunicazione legati all’utilizzo del sito, che restano a carico del cliente, né le spese di consegna. Le spese di consegna saranno indicate prima dell’accettazione definitiva dell’ordine.

Articolo 10. Pagamento dell’ordine

Per pagare l’ordine, il cliente dispone, a sua scelta, dei mezzi di pagamento proposti dalla Società.

Sono accettati esclusivamente i seguenti mezzi di pagamento:

• carte bancarie: CB, Visa, Mastercard e American Express;
• conti di pagamento: PayPal, Google Pay, Apple Pay.

Il pagamento di un articolo avviene online in un’unica soluzione al momento dell’ordine.

Articolo 11. Consegna

11.1 Principi

Per consegna si intende il trasferimento al cliente del possesso fisico dell’articolo ordinato.

La consegna sarà effettuata secondo le diverse modalità indicate al momento dell’ordine e lasciate alla discrezione della Società. Le diverse spese e modalità di consegna sono presentate sul sito.

Il cliente sarà informato via e-mail, all’indirizzo indicato nel proprio account cliente o nel modulo online, della spedizione degli articoli ordinati.

11.2 Trasferimento dei rischi

Ogni rischio di perdita o danneggiamento degli articoli è trasferito al cliente nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore proposto dalla Società, prende fisicamente possesso degli articoli ordinati.

11.3 Tempi, spese e luoghi di consegna

L’ordine sarà consegnato alla data o entro il termine indicato al cliente, previo pagamento integrale del prezzo.

I tempi di consegna sono comunicati al cliente al momento dell’ordine, in base all’indirizzo di consegna indicato dal cliente e alla modalità di consegna scelta dalla Società, tra le seguenti modalità:

– Francia metropolitana: Chronopost, consegna in 72 ore in punto di ritiro a 3,90 €; DHL, consegna express a domicilio in 24 ore a 9,90 €. Spedizione gratuita a partire da 149 € di acquisto.

– Dipartimenti francesi d’oltremare (Guadalupa, Martinica, Guyana francese, Riunione, Mayotte): consegna express in 48 ore a 29 €. Spedizione gratuita a partire da 600 € di acquisto.

– Europa (paesi dell’Unione europea, Svizzera, Norvegia, Islanda e altri paesi europei, escluso il Regno Unito): DHL Express, consegna in 48 ore a 9,90 €. Spedizione gratuita a partire da 400 € di acquisto.

– Regno Unito: consegna express in 48 ore a 9,90 £. Spedizione gratuita a partire da 400 £ di acquisto.

– America del Nord (Stati Uniti, Canada, Messico): DHL Express, consegna in 48 ore a 19 $ per ordini fino a 199,99 $, poi 9,90 $ da 200 $ a 399,99 $. Spedizione gratuita a partire da 400 $ di acquisto.

– Resto del mondo (Africa, America del Sud, Asia, Medio Oriente, Oceania): DHL Express, consegna in 48 ore a 29 $. Spedizione gratuita a partire da 600 $ di acquisto.

Le soglie di spedizione gratuita si applicano all’importo degli articoli dell’ordine, al netto di eventuali sconti.

Le spese di consegna si aggiungono al prezzo totale dell’ordine.

Gli articoli sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

11.4 Dazi doganali

A seconda dell’indirizzo di consegna dell’Acquirente, possono applicarsi diverse norme fiscali e altri oneri. Se l’Acquirente si fa spedire prodotti al di fuori della Francia, potrebbe dover pagare dazi doganali all’importazione al momento del ricevimento dei prodotti. Zed By non può controllare tali oneri né prevederne l’importo. L’Acquirente sarà responsabile del pagamento di tali imposte e dazi doganali non inclusi.

Articolo 12. Reso degli articoli

12.1 Diritto di recesso

12.1.1 Termini e ambito di applicazione

Il cliente dispone di un termine legale di recesso di quattordici (14) giorni pieni dal ricevimento degli articoli per dichiarare di voler esercitare tale diritto di recesso, senza spese e senza dover motivare la propria decisione.

Tale termine di recesso decorre dalla data in cui il cliente ha preso fisicamente possesso dell’articolo o degli articoli.

Per gli ordini relativi a più articoli consegnati separatamente o per gli ordini di un articolo composto da più lotti o pezzi la cui consegna è scaglionata in un determinato periodo, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo, lotto o pezzo.

Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Il diritto di recesso si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di rispedizione dell’articolo, che sono a carico del cliente.

Il cliente può inoltre richiedere il cambio dell’articolo entro lo stesso termine di quattordici (14) giorni pieni dal ricevimento degli articoli, salvo disponibilità in magazzino.

12.1.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare alla Società la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita, inviata per posta o per e-mail ai seguenti recapiti:

1. per posta all’indirizzo: Sylgue – 12, rue du Pont aux Choux – 75003 PARIGI, Francia;

2. per e-mail all’indirizzo: contact@zedby.com.

La Società invierà quindi senza indugio al cliente una conferma di ricevimento del recesso via e-mail.

Il cliente deve compilare il modulo di recesso scaricabile online (clicca qui) e rispedirlo per posta insieme agli articoli restituiti.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la propria richiesta prima della scadenza del termine.

12.1.3 Resi, cambi e/o rimborsi

Per restituire un articolo, il cliente deve rispedire gli articoli alla Società senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del proprio ordine. Un articolo può essere cambiato più volte, purché entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del primo ordine.

I costi diretti di rispedizione degli articoli sono a carico del cliente, che ne sopporta anche i rischi. Il cliente è quindi informato che le spese di reso sono a suo carico e possono variare in base alle modalità da lui scelte.

Il cliente è informato che sarà responsabile nei confronti della Società per la diminuzione di valore dell’articolo risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento degli articoli.

Il cliente è quindi informato che gli articoli devono essere restituiti:

• in condizioni nuove e nella confezione originale;
• accompagnati dal modulo di reso scaricabile al seguente URL: (clicca qui);
• integri e completi;
• non danneggiati né sporcati oltre la semplice prova;
• senza macchie, fori, strappi, bruciature, scolorimenti o deformazioni.

Informiamo la nostra clientela che le camicie aperte non saranno né riprese né cambiate.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, la Società gli rimborserà tutte le somme versate, ad eccezione delle spese di consegna, entro 72 ore dal ricevimento degli articoli restituiti e, in ogni caso, al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso del cliente, conformemente all’articolo L221-24 del Codice del consumo francese (la Società può trattenere il rimborso fino al ricevimento degli articoli o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti).

Spetta al cliente conservare la prova della spedizione postale.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo abbia espressamente accettato modalità diverse. In ogni caso, tale rimborso non comporterà costi per il cliente.

Articolo 13. Servizio clienti

Un servizio clienti è a disposizione del cliente per ottenere informazioni sul monitoraggio dell’ordine, sull’esercizio del diritto di recesso o per far valere le garanzie.

Tali richieste di informazioni possono essere formulate per iscritto e inviate al servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: contact@zedby.com.

1. Il cliente può anche chiamare il servizio clienti al seguente numero di telefono: +33 1 43 70 02 43, dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 17.

Articolo 14. Proprietà intellettuale

Le presenti condizioni non comportano alcuna cessione di diritti di proprietà, in particolare intellettuale, sugli elementi appartenenti alla Società a favore del cliente, il quale si astiene in ogni caso da qualsiasi comportamento o atto suscettibile di ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà intellettuale della Società.

A tale riguardo, si precisa che il contenuto del sito, la struttura generale nonché i marchi, i disegni, i modelli, le immagini animate o fisse, i testi, le fotografie, i loghi, le linee grafiche, i software e i programmi, i motori di ricerca, le banche dati, i suoni, i video, i nomi di dominio, il design e tutti gli altri elementi che compongono gli articoli e il sito o qualsiasi altra informazione ivi contenuta, senza che tale elenco sia esaustivo, sono di proprietà esclusiva della Società o dei partner o terzi che le hanno concesso una licenza, e sono tutelati dai diritti di proprietà intellettuale che sono o saranno loro riconosciuti dalle leggi vigenti.

Qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione, totale o parziale, di uno di questi elementi senza l’autorizzazione espressa della Società è vietata e costituirebbe in particolare, ma non esclusivamente, una contraffazione sanzionata dalle disposizioni del Codice francese della proprietà intellettuale.

Articolo 15. Forza maggiore

La Società non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione delle presenti condizioni dovuta a un caso di forza maggiore (in particolare, perturbazioni o scioperi totali o parziali, soprattutto dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o di comunicazione).

Inoltre, la Società non potrà essere considerata responsabile qualora l’esecuzione inesatta o la mancata esecuzione delle presenti condizioni sia imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo o al fatto del cliente.

Il presente articolo sopravvivrà alla cessazione delle presenti condizioni, qualunque ne sia la ragione o il motivo.

Articolo 16. Disposizioni generali

16.1 Lingua

Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua francese.

Qualora le presenti condizioni generali fossero tradotte in una lingua straniera, la versione francese prevarrà su qualsiasi altra traduzione in caso di contestazione, controversia, difficoltà di interpretazione o di esecuzione delle presenti condizioni e, più in generale, per quanto riguarda i rapporti esistenti tra la Società e il cliente.

16.2 Integralità

Le presenti condizioni esprimono la totalità degli obblighi delle parti.

16.3 Nullità

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un’autorità giudiziaria competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 17. Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge francese.

Ciò vale per le norme sostanziali e per le norme formali, indipendentemente dai luoghi di esecuzione delle obbligazioni principali o accessorie, fatte salve le disposizioni imperative eventualmente applicabili al cliente in qualità di consumatore.

Articolo 18. Risoluzione delle controversie

Il cliente, qualora sia un consumatore, è informato dalla Società della possibilità di ricorrere, in caso di contestazione relativa alle presenti condizioni generali, alla procedura di mediazione dei consumatori alle condizioni previste dal titolo I del libro VI del Codice del consumo francese.

Articolo 19. Foro competente

In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione delle presenti condizioni generali, il foro competente sarà determinato in base alle disposizioni di diritto comune che disciplinano i rapporti tra un consumatore da una parte e un professionista dall’altra.