Condiciones generales de venta

Artículo 1. Preámbulo

Sylgue, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 7.622,45 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 323 223 651, con domicilio social en 91, rue de Turenne – 75003 París (en adelante, «la Sociedad»), edita el sitio web accesible por vía electrónica en la URL: https://www.zedby.com/.

Contacto:

• Tel.: +33 1 43 70 02 43
• Correo electrónico: contact@zedby.com

Este sitio está reservado exclusivamente a la venta al por menor y al por mayor y tiene por objeto ofrecer a particulares, como consumidores finales, trajes, camisas y accesorios para hombre.

Cualquier uso de los servicios ofrecidos en el sitio implica que el cliente ha consultado, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales.

El cliente declara haber obtenido toda la información necesaria sobre el uso del sitio y sobre las características tanto cuantitativas como cualitativas de los servicios que en él se ofrecen.

Artículo 2. Definiciones

Los términos definidos a continuación tendrán entre las partes el siguiente significado:

• «artículos»: los trajes, camisas y accesorios de la marca ZED BY puestos a la venta en el sitio hasta agotar existencias, o fabricados específicamente para el cliente a petición suya según las opciones propuestas en el sitio;
• «cliente»: la persona con plena capacidad jurídica que realiza un pedido en el sitio en calidad de consumidor final;
• «Sociedad»: la sociedad que edita el sitio https://www.zedby.com/ y pone a la venta los artículos disponibles en dicho sitio;
• «parte»: en singular, indistintamente la Sociedad o el cliente, y en plural, la Sociedad y el cliente conjuntamente;
• «sitio»: el sitio web accesible en la URL https://www.zedby.com/ editado por la Sociedad;
• «usuario»: toda persona que utilice el sitio, ya sea simple internauta o cliente.

Artículo 3. Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones y modalidades de venta de los artículos ofrecidos por la Sociedad en el sitio.

Rigen todas las etapas necesarias para la realización y el seguimiento del pedido entre las partes contratantes.

Definen en particular los derechos y obligaciones de la Sociedad y los del cliente.

Artículo 4. Oponibilidad de las condiciones generales

Las presentes condiciones generales son oponibles desde su aceptación por el cliente.

La Sociedad se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Estas se aplicarán entonces a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación en línea.

En cualquier caso, la versión de las condiciones generales de venta oponible al cliente es la aceptada por este en el momento de validar su pedido.

Los documentos en línea aceptados en el momento del pedido prevalecen sobre cualquier versión en papel o electrónica de fecha anterior.

Las condiciones generales están accesibles de forma permanente en el sitio.

Artículo 5. Condiciones de acceso y seguridad del sitio

5.1 Acceso al sitio

El acceso al sitio es libre y gratuito para cualquier usuario que disponga de acceso a internet. Todos los costes relacionados con el acceso, ya sean de equipo, de software o de acceso a internet, corren exclusivamente a cargo del usuario, que es el único responsable del buen funcionamiento de su equipo informático y de su acceso a internet.

La Sociedad no será responsable del buen funcionamiento del equipo informático del usuario ni de su acceso a internet.

La Sociedad se reserva el derecho de completar o modificar, en cualquier momento, el sitio y los servicios disponibles en él en función de la evolución tecnológica.

5.2 Seguridad

La Sociedad reconoce que el conjunto de los datos personales está sujeto al marco jurídico aplicable a la seguridad de los datos personales.

La Sociedad se compromete a adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los tratamientos de datos personales, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Artículo 6. Cuenta de cliente

6.1 Creación de una cuenta de cliente

La realización de un pedido en la forma detallada a continuación puede efectuarse opcionalmente a través de una cuenta de cliente.

Para crear una cuenta de cliente, se pedirá al cliente que indique un nombre de usuario y una contraseña, así como una dirección de correo electrónico válida.

El cliente garantiza la exactitud de la información facilitada para su registro.

Una vez validado el formulario, se enviará un correo electrónico de confirmación de registro para abrir dicha cuenta de cliente.

6.2 Cuenta de cliente y contraseña

El cliente es el único responsable de la custodia y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, que son estrictamente personales, y se compromete a adoptar todas las medidas oportunas para garantizar dicha confidencialidad, en particular modificándola periódicamente.

El cliente es el único responsable del uso que se haga con su contraseña hasta que haya solicitado su cambio en las condiciones anteriormente mencionadas.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de uso fraudulento o abusivo, o debido a la divulgación voluntaria o involuntaria a terceros de su nombre de usuario y/o contraseña.

6.3 Supresión de la cuenta de cliente

La creación de una cuenta de cliente es gratuita y el cliente puede cerrarla en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@zedby.com.

Esta supresión, ya se produzca por iniciativa del cliente o de la Sociedad, conlleva la eliminación de toda la información vinculada a la cuenta de cliente, sin que el cliente pueda alegar perjuicio alguno por ello.

Únicamente se conservarán los datos necesarios para los documentos contables y justificantes, de conformidad con las disposiciones aplicables, a fin de que la Sociedad pueda cumplir sus obligaciones legales y reglamentarias en la materia.

Artículo 7. Artículos

Los artículos puestos a la venta por la Sociedad son los que figuran en el sitio el día en que el cliente lo consulta. Los artículos se ofrecen en el sitio hasta agotar existencias o pueden fabricarse a petición del cliente según las opciones propuestas en el sitio.
En el marco de la venta de los artículos, la Sociedad ofrece una descripción de los mismos en forma de fichas de producto.
La ficha descriptiva incluye la fotografía, el precio, las tallas y modelos disponibles, la descripción y las características particulares de los artículos.
El cliente es el único responsable de la elección de los artículos y de su adecuación a sus necesidades, de modo que no podrá exigirse responsabilidad alguna a la Sociedad a este respecto.
La Sociedad se reserva el derecho de retirar en cualquier momento cualquier artículo del sitio y/o modificar las fichas descriptivas de los artículos.

Artículo 8. Pedido de los artículos

8.1 Etapas del pedido

El disfrute de los servicios implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones generales marcando la casilla prevista a tal efecto.

La realización del pedido de artículos comprende las siguientes etapas:

• etapa 1: identificación previa opcional del cliente a través de su cuenta de cliente introduciendo su nombre de usuario y su contraseña;
• etapa 2: selección del artículo o artículos en el sitio;
• etapa 3: llenado de la cesta;
• etapa 4: clic en «Validar mi cesta» para validar la cesta o en «Actualizar la cesta» para corregir el pedido;
• etapa 5: elección de la dirección de facturación, de la dirección de entrega, del modo de entrega y de los medios de pago. Los datos personales necesarios para la tramitación y la entrega del pedido son obligatorios;
• etapa 6: el cliente acepta, de forma opcional, recibir unos días después de realizar el pedido una invitación para dar su opinión sobre los productos comprados;
• etapa 7: aceptación definitiva del pedido haciendo clic en «PEDIR» y marcando la casilla de aceptación de las condiciones generales vigentes el día del pedido;
• etapa 8: pago del pedido.

Todo pedido está sujeto a la aceptación previa de la Sociedad. La Sociedad acepta el pedido del cliente mediante el envío, en un plazo razonable tras la realización del pedido y, a más tardar, en el momento de la entrega del artículo pedido, de un correo electrónico de resumen del pedido, en particular sobre el modo de entrega elegido y el importe total del pedido, que contiene:

• el precio con IVA incluido;
• la factura;
• el recordatorio del plazo de envío.

La Sociedad no podrá ser considerada responsable en caso de error de introducción de datos que impida la entrega del correo electrónico de confirmación.

El pedido solo se tendrá en cuenta tras la aceptación del pago. Cualquier rechazo del pago implicará la anulación del pedido, de lo cual se informará al cliente, y en consecuencia el servicio no se ejecutará.

La Sociedad se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de:

• falta de disponibilidad de un artículo pedido;
• existencia de un impago o de un litigio derivado de un pedido anterior;
• cambios y devoluciones anormales o abusivos.

En estos casos, no se realizará ningún cargo correspondiente a los artículos pedidos.

8.2 Seguimiento del pedido

Para cualquier pregunta relativa al seguimiento de su pedido, el cliente puede consultar su cuenta de cliente en el sitio o dirigirse a la Sociedad por teléfono [+33 1 43 70 02 43] o por correo electrónico [contact@zedby.com].

Artículo 9. Precio

Los precios de los artículos se indican en euros, impuestos incluidos. Tienen en cuenta el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente el día del pedido y cualquier otro impuesto aplicable. Si fueran exigibles derechos de aduana, impuestos locales o derechos de importación, estos correrán a cargo del Comprador y serán de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/u organismos competentes. Corresponde al Comprador informarse ante las autoridades competentes.

Los precios solo son válidos durante el tiempo en que son accesibles por vía electrónica en el sitio.

La Sociedad puede modificar los precios de venta de los artículos en cualquier momento. Dicha modificación se indicará al cliente antes de cualquier pedido.

Antes de la confirmación del pedido por el cliente, se indicará el importe total del pedido en euros, impuestos incluidos.

Los precios de los artículos ofrecidos no incluyen los gastos de comunicación relacionados con el uso del sitio, que corren a cargo del cliente, ni los gastos de envío. Los gastos de envío se indicarán antes de la aceptación definitiva del pedido.

Artículo 10. Pago del pedido

Para pagar el pedido, el cliente dispone, a su elección, de los medios de pago propuestos por la Sociedad.

Solo se aceptan los siguientes medios de pago:

• tarjetas bancarias: CB, Visa, Mastercard y American Express;
• cuentas de pago: PayPal, Google Pay, Apple Pay.

El pago de un artículo se realiza en línea, en un solo pago, en el momento del pedido.

Artículo 11. Entrega

11.1 Principios

Se entiende por entrega la transferencia al cliente de la posesión física del artículo pedido.

La entrega se efectuará según los distintos modos indicados en el momento del pedido y a discreción de la Sociedad. Los diferentes gastos y modalidades de entrega se presentan en el sitio.

El cliente será informado por correo electrónico, en la dirección indicada en su cuenta de cliente o en el formulario en línea, del envío de los artículos pedidos.

11.2 Transmisión de riesgos

Todo riesgo de pérdida o deterioro de los artículos se transfiere al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por la Sociedad, toma posesión física de los artículos pedidos.

11.3 Plazos, gastos y lugares de entrega

El pedido se entregará en la fecha o en el plazo indicado al cliente, siempre que se haya pagado el precio en su totalidad.

Los plazos de entrega se indican al cliente al realizar el pedido, en función de la dirección de entrega indicada por el cliente y del modo de entrega elegido por la Sociedad, entre los siguientes modos de entrega:

– Francia metropolitana: Chronopost, entrega en 72 h en punto de recogida por 3,90 €; DHL, entrega exprés a domicilio en 24 h por 9,90 €. Envío gratuito a partir de 149 € de compra.

– Departamentos franceses de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, La Reunión, Mayotte): entrega exprés en 48 h por 29 €. Envío gratuito a partir de 600 € de compra.

– Europa (países de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Islandia y otros países europeos, excepto el Reino Unido): DHL Express, entrega en 48 h por 9,90 €. Envío gratuito a partir de 400 € de compra.

– Reino Unido: entrega exprés en 48 h por 9,90 £. Envío gratuito a partir de 400 £ de compra.

– América del Norte (Estados Unidos, Canadá, México): DHL Express, entrega en 48 h por 19 $ para pedidos de hasta 199,99 $, y 9,90 $ de 200 $ a 399,99 $. Envío gratuito a partir de 400 $ de compra.

– Resto del mundo (África, América del Sur, Asia, Oriente Medio, Oceanía): DHL Express, entrega en 48 h por 29 $. Envío gratuito a partir de 600 $ de compra.

Los umbrales de envío gratuito se aplican al importe de los artículos del pedido, después de deducir los posibles descuentos.

Los gastos de envío se añaden al precio total del pedido.

Los artículos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

11.4 Derechos de aduana

En función de la dirección de entrega del Comprador, pueden aplicarse diferentes normas fiscales y otros gastos. Si el Comprador recibe productos fuera de Francia, es posible que deba pagar derechos de aduana de importación al recibirlos. Zed By no puede controlar estos gastos ni prever su importe. El Comprador será responsable del pago de estos impuestos y derechos de aduana no incluidos.

Artículo 12. Devolución de los artículos

12.1 Derecho de desistimiento

12.1.1 Plazos y alcance

El cliente dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce (14) días naturales completos a partir de la recepción de los artículos para declarar que desea ejercer este derecho de desistimiento, sin gastos y sin tener que justificar su decisión.

Este plazo de desistimiento empieza a contar a partir de la fecha en que el cliente toma posesión física del artículo o artículos.

Para los pedidos de varios artículos entregados por separado, o para los pedidos de un artículo compuesto por varios lotes o piezas cuya entrega se escalona durante un período determinado, el plazo empieza a contar a partir de la recepción del último artículo, lote o pieza.

Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente.

El derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución del artículo, que corren a cargo del cliente.

El cliente también puede solicitar un cambio del artículo dentro del mismo plazo de catorce (14) días completos a partir de la recepción de los artículos, sujeto a disponibilidad de existencias.

12.1.2 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el cliente debe notificar a la Sociedad su decisión mediante una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir, enviada por correo postal o por correo electrónico a los siguientes datos de contacto:

1. por correo postal a la dirección: Sylgue – 12, rue du Pont aux Choux – 75003 PARÍS, Francia;

2. por correo electrónico a la dirección: contact@zedby.com.

La Sociedad enviará entonces sin demora al cliente un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico.

El cliente debe cumplimentar el formulario de desistimiento descargable en línea (haga clic aquí) y enviarlo por correo postal junto con los artículos devueltos.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe su solicitud antes de que expire dicho plazo.

12.1.3 Devoluciones, cambios y/o reembolsos

Para devolver un artículo, el cliente debe enviar los artículos a la Sociedad sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido. Un artículo puede cambiarse varias veces, siempre que sea dentro del plazo de 14 días a partir de la recepción del primer pedido.

Los costes directos de devolución de los artículos corren a cargo del cliente, que asume también los riesgos. Así, se informa al cliente de que los gastos de devolución corren de su cuenta y pueden variar según las modalidades elegidas.

Se informa al cliente de que será responsable frente a la Sociedad de la depreciación del artículo resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dichos artículos.

Por consiguiente, se informa al cliente de que los artículos deberán devolverse:

• en estado nuevo y en su embalaje original;
• acompañados del albarán de devolución descargable en la siguiente URL: (haga clic aquí);
• sin daños y completos;
• sin deterioro ni suciedad más allá de una simple prueba;
• sin manchas, perforaciones, desgarros, quemaduras, decoloraciones ni deformaciones.

Informamos a nuestra clientela de que no se aceptará la devolución ni el cambio de ninguna camisa que haya sido abierta.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente, la Sociedad le reembolsará todas las cantidades abonadas, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 72 horas a partir de la recepción de los artículos devueltos y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya sido informada de la decisión de desistimiento del cliente, de conformidad con el artículo L221-24 del Código de Consumo francés (la Sociedad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución).

Corresponde al cliente conservar el justificante de su envío postal.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción inicial, salvo que este haya aceptado expresamente otras modalidades. En cualquier caso, este reembolso no ocasionará gastos al cliente.

Artículo 13. Servicio de atención al cliente

Existe un servicio de atención al cliente que permite al cliente obtener información sobre el seguimiento del pedido, el ejercicio del derecho de desistimiento o la aplicación de las garantías.

Estas solicitudes de información pueden formularse por escrito y enviarse al servicio de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@zedby.com.

1. El cliente también puede llamar al servicio de atención al cliente al siguiente número de teléfono: +33 1 43 70 02 43, de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.

Artículo 14. Propiedad intelectual

Las presentes condiciones no conllevan cesión alguna de derechos de propiedad, en particular intelectual, sobre los elementos pertenecientes a la Sociedad en beneficio del cliente, que se abstendrá en cualquier caso de toda actuación o acto que pueda vulnerar directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de la Sociedad.

A este respecto, se precisa que el contenido del sitio, su estructura general, así como las marcas, dibujos, modelos, imágenes animadas o no, textos, fotografías, logotipos, cartas gráficas, programas informáticos, motores de búsqueda, bases de datos, sonidos, vídeos, nombres de dominio, el diseño y todos los demás elementos que componen los artículos y el sitio o cualquier otra información que figure en él, sin que esta lista sea exhaustiva, son propiedad exclusiva de la Sociedad o de los socios o terceros que le han concedido una licencia, y están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que les son o serán reconocidos conforme a la legislación vigente.

Queda prohibida toda reproducción y/o representación, total o parcial, de cualquiera de estos elementos sin la autorización expresa de la Sociedad, lo que constituiría, en particular pero no exclusivamente, una falsificación sancionada por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Artículo 15. Fuerza mayor

La Sociedad no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de las presentes condiciones debido a un caso de fuerza mayor (en particular, perturbaciones o huelgas totales o parciales, especialmente de los servicios postales y de los medios de transporte o comunicación).

Asimismo, la Sociedad no podrá ser considerada responsable cuando el cumplimiento defectuoso o el incumplimiento de las presentes condiciones sea imputable al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o al hecho del cliente.

Este artículo seguirá vigente tras la terminación de las presentes condiciones, cualquiera que sea la causa o el motivo.

Artículo 16. Disposiciones generales

16.1 Idioma

Las presentes condiciones generales están redactadas en lengua francesa.

Si las presentes condiciones generales se tradujeran a una lengua extranjera, la versión francesa prevalecerá sobre cualquier otra traducción en caso de controversia, litigio, dificultad de interpretación o de ejecución de las presentes condiciones y, de forma más general, en relación con las relaciones existentes entre la Sociedad y el cliente.

16.2 Integridad

Las presentes condiciones expresan la totalidad de las obligaciones de las partes.

16.3 Nulidad

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideraran no válidas o se declararan como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una resolución firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 17. Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa.

Así ocurre tanto para las normas de fondo como para las de forma, con independencia de los lugares de ejecución de las obligaciones principales o accesorias, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que pudieran aplicarse al cliente en su condición de consumidor.

Artículo 18. Resolución de litigios

Cuando el cliente sea un consumidor, la Sociedad le informa de la posibilidad de recurrir, en caso de controversia relativa a las presentes condiciones generales, al procedimiento de mediación de consumo en las condiciones previstas en el título I del libro VI del Código de Consumo francés.

Artículo 19. Jurisdicción competente

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales, el tribunal competente se determinará conforme a las disposiciones de derecho común que rigen las relaciones entre un consumidor, por una parte, y un profesional, por otra.